В Пекине повышают качество обработки обращений горожан

19.12.2024 Медиакорпорация Китая (CMG), телеканал «Большая Азия» (Дарья Николаенко) 284
Кадры из программы "Китайская панорама"

Утро Ван Вэньцзюань начинается не с кофе: каждый день её ждёт свежая пачка обращений от жителей Пекина. Девушка – общественный работник, и вместе с коллегами она разбирается с проблемными вопросами, которые получает горячая линия китайской столицы. От жалоб на протекающие крыши до споров между соседями – всё решается быстро и эффективно.

Таких отделов в Пекине больше трёх тысяч. Решив проблему, общественники повторно связываются с заявителями. Ведь нужно убедиться, что результат устраивает горожан.Более того, служба работает на опережение. Например, в старых районах, где больше проблем, важно замечать потенциально неблагополучные участки. Так удаётся изменить жизнь людей к лучшему ещё до появления новых обращений.

Ван Вэньцзюань, общественный работник:

«Жильцам этого дома негде парковать свои байки. Мы пытаемся найти решение проблемы».

А вот с неухоженными дворами уже разобрались. Общественники закупили за бюджетный счёт семена и вазоны, вместе с жителями посадили цветы и ухаживают за ними. Так, плечом к плечу, создают мегаполис будущего – красивый, удобный и уютный. Тем временем власти и эксперты ищут способы ещё быстрее помогать горожанам.

Как это сделать, недавно обсуждали на форуме в Пекине. Его посвятили оперативному реагированию на жалобы населения. На мероприятии собралось более трёх тысяч участников, в том числе 160 гостей из других стран. Уже на церемонии открытия представили три ключевых документа, в том числе о реформах реагирования на жалобы и предложения жителей Пекина. Участники съезда обсудили, как оптимизировать работу городских горячих линий и сделать муниципальное управление эффективнее. Кроме того, собравшиеся ознакомились с первым в мире отчётом, в котором оценили эффективность такой работы в 20-ти городах.

22:10 Вкусы Синьцзяна 3 серия 16+
23:00 Китайская панорама 12+
23:15 Чудеса природы. Шри-Ланка 12+
23:25 Корни человечества. Поиски истоков. Охотники с топорами, племя Ведда из Шри-Ланки 16+
Получайте лучшие новости от Большой Азии

Подпишитесь на рассылку последних новостей.

Абхазия Азербайджан Армения Афганистан Бангладеш Бахрейн Бруней Бутан Восточный Тимор Вьетнам Грузия Израиль Индия Индонезия Иордания Ирак Иран Йемен Казахстан Камбоджа Катар Кипр Киргизия Китай КНДР Кувейт Лаос Ливан Малайзия Мальдивские Острова Монголия Мьянма Непал ОАЭ Оман Пакистан Палестина Республика Корея Россия Саудовская Аравия Сингапур Сирия Таджикистан Таиланд Туркменистан Турция Узбекистан Филиппины Шри-Ланка Южная Осетия Япония