В странах-участницах ЕАЭС будут действовать единые стандарты сервиса

Синхронизация разнообразных стандартов, в том числе и международных, – один из главных приоритетов деятельности совета по профессиональным квалификациям (СПК) в сфере гостеприимства.

СПК в сфере гостеприимства одним из первых зафиксировал разорванность между содержанием ГОСТов и профессиональных стандартов, особенно в части терминологии, описания услуг и требований к персоналу.

С этой целью СПК в сфере гостеприимства выступил инициатором создания Технического комитета (ТК) 161 «Услуги сферы гостеприимства» Росстандарта РФ. Ключевой принцип деятельности технического комитета изначально заключался не в разработке стандартов ради количества стандартов, а их необходимости, инициируемых профессиональным сообществом сфер туризма и гостеприимства. Аналогичной концепции придерживается и совет по профессиональным квалификациям. Тесное взаимодействие технического комитета и совета позволяет конкретизировать требования к образовательному процессу подготовки кадров. 

Такой механизм позволяет оперативно СПК в сфере гостеприимства и Техническому комитету учитывать мировые и внутренние тенденции развития туризма и взаимодействовать с аналогичными структурами стран ЕАЭС. Один из показательных примеров – разработка профстандарта «Специалист по формированию, продвижению и реализации туристского продукта», который активно обсуждался не только российским профсообществом. В профстандарте учтены принципы устойчивого развития и мастер-планирования.

СПК в сфере гостеприимства выступил инициатором основного критерия классификации туристских объектов – наличие достаточного количества квалифицированного персонала объекта.

«Причем уровень квалификации определяется не наличием диплома об образовании, а свидетельством о квалификации. Квалификация подтверждается профессиональным экзаменом, основанном на квалификационных требованиях профессиональных стандартов», – подчеркнул Юрий Ушанов, заместитель председателя СПК в сфере гостеприимства.

Как отметили в Национальном агентстве развития квалификаций: «Создание системы международно признаваемых профессиональных стандартов, а также производных от них механизмов и инструментов – рамок квалификаций, систем их оценки, комплектов оценочных средств – является важным шагом для соблюдения баланса на рынках труда отдельных стран и снижения трансграничных барьеров для свободного перемещения рабочей силы».